Politique relative à la vie privée
À qui s’adresse ce texte
Cette politique concerne toute personne qui consulte le site, ajoute des articles au panier, crée un compte ou effectue un achat, quelle que soit sa localisation.
Informations indispensables à la commande
Pour confirmer une commande, nous traitons les informations nécessaires : identité, adresse de livraison, adresse de facturation, moyens de contact, et détails de commande. Sans ces éléments, nous ne pouvons pas finaliser l’achat ni organiser l’expédition.
Informations liées au paiement
Le paiement est exécuté via une passerelle sécurisée opérée par des prestataires. Nous ne conservons pas le numéro complet de carte. Des informations limitées peuvent être associées à la transaction (jeton, état, référence) afin de gérer la confirmation, la fraude et les remboursements.
Utilisation à des fins de sécurité
Pour protéger les clients, nous mettons en place des contrôles anti-fraude : analyse de signaux techniques, vérification d’anomalies et blocage d’activités suspectes. Ces mesures visent à limiter les usurpations et les transactions non autorisées.
Protection technique
Les informations circulent via des connexions chiffrées (HTTPS/TLS). Nous utilisons des mécanismes de protection : pare-feu applicatifs, segmentation, gestion des vulnérabilités, sauvegardes, et contrôle des accès avec principe du moindre privilège.
Utilisation pour l’amélioration du service
Nous analysons des données agrégées pour comprendre les parcours d’achat, mesurer les performances (temps de chargement, erreurs), et améliorer l’ergonomie. Lorsque cela implique des cookies non indispensables, des choix peuvent être proposés selon votre région.
Partage avec les prestataires de livraison
Pour livrer, nous transmettons aux transporteurs les informations nécessaires : nom, adresse, et parfois numéro de téléphone pour faciliter le dépôt. Ces prestataires ne peuvent utiliser ces informations que pour l’exécution de la livraison.
Gestion des retours et remboursements
En cas de retour, nous traitons les informations relatives à l’étiquette, au suivi et au motif. Les remboursements sont effectués via le prestataire de paiement, sur la base des références de transaction plutôt que de données de carte complètes.
Conservation
Les informations de commande et de facturation sont conservées selon les obligations légales applicables et les besoins de preuve. Les informations techniques (logs, identifiants de session) sont conservées pour une durée limitée, proportionnée à la sécurité et au diagnostic.
Vos droits et demandes
Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, l’opposition ou la limitation, ainsi que la portabilité lorsqu’elle s’applique. Certaines informations peuvent être conservées si la loi l’exige ou pour prévenir la fraude.
Transferts et stockage hors de votre pays
Selon la localisation des entrepôts et prestataires, les informations peuvent être traitées dans différentes régions. Des mesures contractuelles et techniques sont mises en place afin d’assurer un niveau de sécurité cohérent à l’international.